Aviso de privacidad

AVISO DE PRIVACIDAD PARA LA PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES 

FECHA DE ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 04/07/2025 I.

I. INTRODUCCIÓN. 

La marca QiHealth, así como cualquier signo distintivo asociado a la plataforma web y a la aplicación móvil, constituye una marca comercial cuyo registro se encuentra en trámite ante el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (IMPI), a nombre de Habits for Health, S.A.P.I. de C.V., reservándose todos los derechos que correspondan conforme a la legislación aplicable en materia de propiedad industrial.

En Habits for Health, S.A.P.I. de C.V. (en lo sucesivo denominado “HABITS”) estamos comprometidos a garantizar la calidad y seguridad de la información, en nuestros procesos en materia de protección de datos personales, con la finalidad de brindar certidumbre y confianza a nuestros clientes (en lo sucesivo los “Clientes”), respecto del tratamiento legítimo de los datos que sean recabados conforme a los lineamientos establecidos en este instrumento, el cual se emite conforme a lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad (conjuntamente, la “Ley”, o “Legislación Vigente”).

El objeto del presente Aviso de privacidad (“Aviso”) consiste en regular el tratamiento legítimo, controlado e informado de los Datos Personales y Datos Sensibles, según dichos términos se definen más adelante, de los Clientes que sean recolectados por HABITS, a través de su aplicación o portal de internet o las páginas o sitios hospedados, ubicados o ligados al o en los mismos, a efecto de garantizar la privacidad y el derecho a la autodeterminación informativa de los titulares que de manera voluntaria y libre proporcionen Datos (indistintamente el “Titular” o los “Titulares”).

Este Aviso tiene por finalidad salvaguardar la privacidad de los Titulares y proteger su derecho a la autodeterminación informativa, de conformidad con lo dispuesto por la Ley y demás disposiciones aplicables. El tratamiento de Datos por parte de HABITS se realizará únicamente en la medida en que dichos Datos sean proporcionados de forma libre, voluntaria y consciente por los Titulares, y podrá incluir, cuando sea procedente, reglas para el uso, almacenamiento, transferencia o disposición de los mismos, conforme a las finalidades descritas en el presente documento y a los principios establecidos en la Legislación Vigente.

Este Aviso complementa cualesquiera otros avisos de privacidad, ya sean integrales, 2 simplificados o cortos, que el responsable de llevar a cabo el tratamiento de datos personales (el “Responsable”) haya puesto o llegue a poner a disposición del Titular a través de los distintos medios de contacto, plataformas, aplicaciones, sitios web o puntos de interacción física o digital habilitados por HABITS. Asimismo, este Aviso tendrá carácter supletorio en relación con cualquier aspecto no previsto expresamente en los avisos antes 3 mencionados, por lo que será aplicable de forma complementaria o interpretativa, según corresponda, a fin de regular de manera integral el tratamiento de los Datos por parte del Responsable.

II. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO.

HABITS proporciona a los Clientes, directa o indirectamente, el acceso y/o el uso, según sea el caso, de una serie de recursos, servicios y contenidos en línea a través del sistema o red global de información conocida como Internet, incluyendo, pero no limitado a: una plataforma b2b (negocio a negocio por sus siglas en inglés) de bienestar organizacional, que a través de la inteligencia artificial, la gamificación y la ciencia del cambio del comportamiento fomenta hábitos positivos en sus Usuarios para elevar su calidad de vida y su productividad, mediante un entrenador/consejero virtual, mediciones de actividad, estadísticas, indicadores de salud, información corporativa, consejos, entrevistas, investigaciones, correo electrónico (e-mail), disponibilidad de uso de cuartos virtuales de charla (chat rooms), foros de discusión, videos y fotografías (los “Servicios”). HABITS se reserva el derecho de modificar, agregar o eliminar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, los Servicios, la presentación y configuración de HABITS y cualquiera de los Servicios, así como las condiciones requeridas para acceder y/o utilizar cualquiera de los Servicios.

III. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE.

HABITS es una sociedad anónima de capital variable, con domicilio en Av. Club de Golf Lomas Country 80, Col. Lomas Country Club, Naucalpan de Juárez, Huixquilucan, Estado de México, México, C.P: 52779, que se constituye como el Responsable del tratamiento de los Datos del Titular, de conformidad con lo establecido en la Ley. Dicho domicilio es el establecido por el Responsable para oír y recibir notificaciones, así como para que los Titulares puedan acudir a ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de datos personales.

IV.DATOS QUE SE RECABARÁN DE LOS CLIENTES.

HABITS podría obtener del Titular, de manera enunciativa, más no limitativa, los siguientes Datos, ya sean Datos Personales o Datos Sensibles de los Clientes y/o Titulares, y utilizar dicha información para personalizar la experiencia del Titular o Cliente como parte de sus Servicios:

a. Datos de contacto: identificación oficial, nombre completo, número celular, domicilio, correo electrónico, referencias personales, biométricos;

b. Datos de perfil: nombre de usuario y la contraseña que pueda establecer el Cliente o el Titular para crear una cuenta de HABITS, así como cualquier fotografía o información que elija incluir;

c. Información financiera: número y datos de tarjeta de crédito/débito, información de facturación; 

d. Datos de ubicación: posición geográfica, geolocalización, y cualquier otra dirección o zona de presencia (aquellos descritos en los incisos a, b, c, y d anteriores, los “Datos Personales”); y

e. Datos sensibles: de manera enunciativa, más no limitativa, frecuencia cardiaca en reposo (resting heart rate), variabilidad de la frecuencia cardiaca (heart rate variability), temperatura de la piel, nivel de saturación de oxígeno en sangre y aceleración; metadatos sobre entrenamientos y sueño; el tipo de actividad física que realiza el Cliente o el Titular y la duración de su actividad; datos que reflejan el esfuerzo y la recuperación del Titular o del Cliente; perfil fisiológico, fecha de nacimiento, identidad de género, peso, altura, nivel de condición física/atleta (por ejemplo, profesional o recreativo); y los detalles que el Titular o Cliente decidan enviar sobre su dieta, medicamentos y seguimiento de salud femenina (los “Datos Sensibles”, y conjuntamente con los Datos Personales, los “Datos”).

V. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO.

Los Datos Personales y Datos Sensibles que sean proporcionados, ya sea de forma directa o indirecta, por cualquier Cliente o Titular que establezca un vínculo con HABITS, ya sea este de naturaleza comercial, laboral, como cliente directo de nuestros servicios, o de cualquier otra índole que implique una relación con nuestra empresa, serán objeto de un tratamiento cuidadoso y específico. La utilización de esta información está fundamentada en la necesidad de asegurar la máxima calidad y eficiencia en la prestación de nuestros servicios, así como en la creación de una experiencia profundamente personalizada y relevante para cada usuario. A continuación, se detalla el conjunto de finalidades para las cuales estos datos serán empleados, presentadas de forma enunciativa, pero sin que esta descripción sea limitativa en su alcance:

a. Prestación de servicios y oferta de productos de salud;

b. Monitorización continua de biomarcadores de salud;

c. Evaluación y análisis de tendencias fisiológicas y de bienestar a lo largo del tiempo;

d. Generación de reportes personalizados sobre el estado de salud, recuperación y rendimiento físico;

e. Detección temprana de posibles anomalías o desviaciones en los parámetros de salud que requieran atención;

f. Desarrollo de planes de entrenamiento, nutrición y recuperación personalizados, basados en los datos recopilados;

g. Envío de alertas y notificaciones proactivas sobre el estado de salud o la necesidad de ajustes en el estilo de vida;

h. Comunicación y colaboración con Terceros Especializados;

i. Retroalimentación y ajuste de recomendaciones de salud y bienestar por parte de los Terceros Especializados;

j. Gestión y seguimiento de planes de medicamentos y suplementos;

k. Análisis de la respuesta del cuerpo a diferentes tipos de actividad física, dietas y factores de estrés;

l. Para la mejora continua de los algoritmos y la precisión del producto en la detección y predicción de estados de salud;

m. Investigación y el desarrollo de nuevas funcionalidades y servicios que optimicen el bienestar y la salud del Cliente y/o Titular;

n. Procesamiento de pedidos y solicitudes de productos, servicios o información;

o. Seguimiento y la confirmación de pedidos en línea;

p. Entrega o instalación de servicios y productos;

q. Envío de información, así como la comercialización y publicidad de productos y servicios;

r. Comunicación e invitación a la participación en eventos especiales y encuestas;

s. Apertura y administración de cuentas dentro de las aplicaciones o portales de la empresa;

t. Identificación en nuestros sitios web y aplicaciones;

u. Operación, evaluación y mejora de nuestra relación comercial;

v. Cobrar y facturar por servicios brindados; 

w. Responder a juicios y demandas;

x. Elaboración de un historial clínico y la configuración de un perfil individualizado;

y. Para el intercambio de cierta información con terceros, con el fin de mostrar y medir anuncios y servicios, en conjunto con otros anunciantes y patrocinadores en el sitio web; y

z. Realizar actividades complementarias necesarias para la realización de las finalidades anteriores.

Adicionalmente, el Responsable podrá usar los Datos para:

a. Compartir determinada información con terceros para la ejecución de los servicios o para otros usos de su información previamente mencionados;

b. Comunicarse con el Cliente/Titular sobre productos y servicios que, según el perfil, puedan resultar de su interés; así como para el control interno de Clientes;

c. Asistir en la finalización de transacciones o solicitudes de productos y servicios; 

d. Prevenir y detectar posibles amenazas a la seguridad, conductas fraudulentas o cualquier actividad maliciosa que pudiera afectar al Titular o a la entidad responsable;

e. Ofrecer y optimizar el servicio y la asistencia técnica;

f. Proporcionar promociones adaptadas a sus preferencias;

g. Seleccionar el contenido que se le presentará;

h. Adaptar y personalizar los sitios web del Responsable;

i. Permitir la participación en concursos y encuestas;

j. Ofrecer actualizaciones periódicas mediante un boletín informativo, con la posibilidad de enviarlo por correo electrónico;

k. Establecer contacto en relación con productos o servicios del Responsable;

l. Perfeccionar los servicios que se tienen contratados con el Responsable;

m. Desarrollar estudios, campañas publicitarias o de mercadotecnia, programas y estadísticas esenciales para determinar la preferencia los Servicios y los hábitos de consumo de los usuarios, y para la oferta de productos y servicios a los Clientes; y

n. La evaluación, análisis, uso, manejo, aprovechamiento, transferencia, disposición, divulgación, acceso y almacenamiento, por cualquier medio, de los Datos proporcionados a través de cualquier instrumento legal, o manifestación verbal o expresa de la voluntad, incluyendo la interacción efectuada a través de este sitio web.

VI. TRANSFERENCIA DE DATOS.

HABITS podrá compartir los Datos Personales con terceros tales como socios publicitarios que pueden recopilar información en el sitio web a través de Cookies y otras tecnologías automatizadas, incluso para fines de publicidad basada en intereses. Es importante destacar que no se compartirán los Datos Sensibles con socios publicitarios.

HABITS podrá compartir los Datos Personales y los Datos Sensibles con profesionales y organizaciones externas, tales como médicos, especialistas y otros expertos de la salud, con los que HABITS tiene acuerdos de colaboración (los “Terceros Especialistas”). Dichos Terceros Especialistas están facultados para acceder y tratar los Datos Personales y Datos Sensibles con el objetivo de brindar un mejor servicio, análisis o seguimiento del bienestar de los Clientes y Titulares. Es fundamental aclarar que dichos Terceros Especialistas operan de manera independiente y no forman parte de la estructura organizacional o corporativa de HABITS.

Adicional a lo anterior, dicha información puede ser compartida con terceros, de manera enunciativa, más no limitativa, debido a los siguientes motivos:

a. Para la comunicación y colaboración con Terceros Especializados para una atención y seguimiento personalizado.

b. Para la retroalimentación y ajuste de recomendaciones de salud y bienestar por parte de los Terceros Especializados.

c. Para la ejecución de los servicios o para otros usos de su información previamente mencionados.

Así, el Titular al proporcionar sus Datos, acepta que cualquier tercero de tratamiento a estos con el objetivo de cumplir con los fines anteriormente mencionados, y con los fines del Responsable y de los Terceros Especializados para el desempeño de los Servicios.

HABITS será responsable de que la persona encargada del tratamiento de los datos y/o los terceros que tengan acceso a los datos referidos en este apartado den el tratamiento de los Datos de acuerdo a las finalidades previstas en este Aviso de Privacidad. El Titular, al proporcionar por cualquier medio sus Datos Personales a HABITS, deberá otorgar su consentimiento para su transferencia en los términos anteriormente descritos, en el apartado correspondiente.

1. Consiento que mis Datos Personales sean transferidos en los términos que señala el presente Aviso.
2. No consiento que mis Datos Personales sean transferidos en los términos que señala el presente Aviso de privacidad.

Es importante destacar que cualquiera de las transferencias de Datos Personales y Datos Sensibles mencionadas anteriormente, ya sea a Terceros Especialistas o a otros socios, puede realizarse tanto a nivel nacional como internacional. Esto significa que los Datos 9 Personales y Datos Sensibles podrían ser compartidos con entidades ubicadas fuera de México. El Titular está consciente que, en caso de no consentir con la transferencia de sus Datos, puede implicar el cese de los Servicios. 

VII. MEDIOS PARA EJERCER DERECHOS ARCO.

El Titular puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición al tratamiento de los mismos, o revocar el consentimiento que para tal efecto haya otorgado conforme a lo establecido en la Ley, a través de los procedimientos que HABITS ha implementado.

Para conocer dichos procedimientos, los requisitos y plazos, puede ponerse en contacto por correo electrónico a la siguiente dirección: soporte@qihealth.ai, o bien asistir directamente a sus instalaciones ubicadas en la dirección proporcionada en el presente Aviso.

Para ello, será necesario enviar un correo electrónico a la dirección previamente indicada, utilizando "ARCO - Datos Personales" como asunto. En dicho correo, deberá especificar de manera fehaciente los datos personales que desea sean rectificados, cancelados o revisados, así como el propósito para el cual los proporcionó y, en su caso, el nombre del Responsable a quien se los entregó. En general, será necesario cumplir con los requisitos estipulados en el artículo 28 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Para ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, su solicitud deberá integrar los siguientes requisitos:

a. Nombre del titular;

b. Domicilio del titular o dirección de correo electrónico para recibir la respuesta;

c. Documentos que acrediten la identidad o autorización para representarlo;

d. La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos ARCO, salvo que se trate del derecho de acceso.

e. Descripción de datos personales sobre los que se pretende ejercer el derecho ARCO; y

f. Cualquier otro elemento que facilite la ubicación de los datos personales y la atención a la solicitud.

Las causas en las que el ejercicio de los derechos ARCO no serán procedentes y por tanto el Responsable podrá negar los mismos son:

a. Cuando la persona titular o el representante legal no estén debidamente acreditados para ello;

b. Cuando los datos personales no se encuentren en posesión del responsable;

c. Cuando se lesionen derechos de un tercero;

d. Cuando exista un impedimento legal, o la resolución de una autoridad competente, que restrinja el acceso a los datos personales, o no permita la rectificación, cancelación u oposición de los mismos, y

e. Cuando la rectificación, cancelación u oposición haya sido previamente realizada. 

VIII. LÍMITE DEL USO O DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL

Con el fin de que los Clientes y/o Titulares puedan limitar el uso y la difusión de su información personal y/o Datos Personales, se ponen a disposición diversos mecanismos. Uno de estos es la inscripción en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP), gestionado por la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO). Este registro tiene como finalidad asegurar que los datos personales no sean utilizados para la recepción de publicidad o promociones de empresas de bienes o servicios. Para obtener más detalles sobre este registro, se puede consultar el portal de internet de PROFECO o contactar directamente a dicha institución.

El Responsable podrá ajustar este Aviso en cualquier momento. Dicho Aviso se mantendrá siempre accesible a través de este medio para su consulta por parte de los Clientes y/o Titulares.

IX. MEDIDAS DE SEGURIDAD.

La información será resguardada bajo estricta confidencialidad y para prevenir razonablemente el uso o divulgación indebida de la misma, HABITS ha implementado medidas de seguridad físicas, tecnológicas y administrativas de conformidad con la normatividad aplicable. 

En particular, HABITS cuenta con una Política de Protección de Datos Personales, acceso restringido a información personal sólo a usuarios autorizados, un inventario de datos personales (debidamente clasificados por categoría de datos) y de los sistemas de tratamiento, análisis de riesgos y cláusulas contractuales, entre otros. 

X. CONSENTIMIENTO

Previamente a recabar los Datos del Titular, HABITS pondrá a su disposición el presente Aviso, para que el Titular pueda manifestar su aceptación o negativa al tratamiento de sus Datos Personales para el cumplimiento de las Finalidades mencionadas en este instrumento.

Para los anteriores efectos, el consentimiento del Titular se obtendrá de la manera tácita. En términos del artículo 13 del Reglamento de la Ley, será válido como regla general el consentimiento tácito para el tratamiento de los Datos del Titular, en el momento que el Titular, voluntaria y libremente, los proporcione a HABITS para las Finalidades de este Aviso.

En cualquier momento, el Titular puede revocar el consentimiento que, en su caso, haya otorgado al Responsable para el tratamiento de sus Datos Personales. 

XI. QUEJAS Y DENUNCIAS.

Si el Titular considera que sus derechos han sido lesionados o si considera que existe alguna violación a la Ley, puede interponer una queja o denuncia ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno y/o las instancias legales correspondientes. 

XII. MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD.

El presente Aviso puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales o de las propias necesidades del Responsable, por lo que el 12 Responsable se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento las modificaciones o actualizaciones que sean necesarias al presente aviso de privacidad. El Responsable pondrá a disposición del Titular, la versión actualizada del aviso de privacidad, en la página de internet que a continuación se indica: https://habitssalud.com/politicas/

XIII. CONOCIMIENTO Y CONFORMIDAD. 

El Cliente y/o Titular manifiesta que ha leído el presente Aviso de Privacidad y comprende que el tratamiento de los Datos Personales es indispensable para el establecimiento o la continuación de una posible relación comercial. 

La contratación de nuestros servicios o la simple acción de continuar con el proceso de contratación implica la aceptación tácita de los consentimientos (autorizaciones) otorgados en las secciones pertinentes de este documento. Por lo tanto, la aceptación de este Aviso de Privacidad conlleva el otorgamiento de consentimiento para el tratamiento de datos personales, financieros y/o patrimoniales conforme a lo aquí estipulado.